¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?

No, no es necesario tener una cuenta para hacer pedidos

¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?

Recibirá un mensaje de confirmación por WhatsApp para que
confirme el pedido; una vez confirmado, el pedido se enviará de inmediato. Si
no recibe la confirmación por WhatsApp, también puede confirmarlo a través del
correo electrónico que se le envió.

¿Puedo cancelar o modificar un pedido?

Sí, pero es necesario que se ponga en contacto con nosotros
en las primeras 3 horas tras realizar el pedido o que este no este en proceso aun.

¿Puedo comprar varios productos en un mismo pedido?

Sí, puedes agregar todos los productos que quieras a tu
carrito y hacer una sola compra. Todo llegará junto en el mismo despacho.

¿Qué pasa si proporcioné una dirección incorrecta?

Recibirá un mensaje de confirmación por WhatsApp en el que
podrá confirmar o corregir la dirección; si no recibe el mensaje, también puede
hacerlo por correo electrónico

¿Cuánto demora mi pedido en llegar?

Los pedidos tienen un plazo de entrega promedio de 2 a 4
días hábiles en áreas metropolitanas y de hasta 10 días hábiles en regiones más
alejadas.

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, hacemos envíos a TODO Chile

¿Con que empresa de transporte trabajan?

Trabajamos con Starken, Blueexpress y Veloces, empresas de
transporte de confianza, para garantizar que tu pedido llegue de la forma más
segura y rápida posible

¿Que pasa si no estoy en la casa cuando llega el pedido?

Si no se encuentra en casa cuando el repartidor llegue con
el pedido, se le notificará al cliente y se realizará un nuevo intento de
entrega en los próximos 2 días hábiles

¿Puedo elegir una hora específica para la entrega?

Lamentablemente, no es posible elegir una hora específica
para la entrega, ya que depende de la ruta del repartidor

¿Qué es el pago contra entrega?

El pago contra entrega significa que pagas cuando recibes
el producto en tu domicilio, directamente al repartidor. No necesitas pagar
nada por adelantado.

¿Puedo pagar con tarjeta de débito o crédito al momento
de la entrega?

Aceptamos pago en efectivo contra entrega. En
algunas zonas, también puede estar disponible el pago con tarjeta al momento de
la entrega.

¿Necesito tener el monto exacto al recibir el pedido?

Sí, se le notificará el día de la entrega y se recomienda
tener el importe exacto para pagar el pedido

¿Hay algún costo oculto que no se muestre en el sitio?

No. El precio que ves en el producto es
exactamente lo que pagas al recibir. Sin sorpresas ni cargos extras.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo
electrónico (mundomandu1111@gmail.com)

¿Cuál es su horario de atención?

Atención al cliente de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 18 00
p. m.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido por WhatsApp?

Sí, se le enviarán mensajes de confirmación del pedido, de
envío del pedido y de aviso de entrega el día de la entrega del producto

¿Qué hago si el producto llega dañado o defectuoso?

Póngase en contacto con nosotros por WhatsApp o correo
electrónico (la atención por WhatsApp es más rápida) y descríbanos el problema
del producto, enviando fotos o videos si es posible; analizaremos su caso y,
según corresponda, le ofreceremos un cambio o un reembolso

¿Qué hago si recibo un producto diferente al que compré?

Póngase en contacto con nosotros por WhatsApp o correo
electrónico (la atención por WhatsApp es más rápida) e indíquenos qué producto
ha recibido, enviando, si es posible, fotos o videos; a continuación,
analizaremos el caso y podremos realizar un cambio o un reembolso

¿Los productos tienen garantía?

Sí, nuestros productos tienen garantía